Trocas e Devoluções

1 – DEVOLUÇÃO E/OU CANCELAMENTO

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).O cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:

1.1 ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nos termos de nossa Política de Devolução , as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site Acessórios Teodoro não tenha atendido às expectativas do consumidor ou defeito de fabricação/avaria. O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email de atendimento cielaugusto6@hotmail.com ou telefone 035991424782.

1.2 DEFEITO NO PRODUTO

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site Acessórios Teodoro apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

2 ENVIO DO PRODUTO CANCELADO E/OU DEVOLVIVO

Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.  A devolução do produto será solicitada pela Acessórios Teodoro

3. MÉTODOS DE REEMBOLSO

3.1 POR INICIATIVA DO COMPRADOR OU POR AVARIA E DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Acessórios Teodoro. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade. A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento:

Pagamento realizado via cartão de crédito:
O Reembolso de é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). 
A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Pagamento realizado via boleto bancário:
Serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

4. Acessorios Teodoro é quem determina a forma de envio. Portanto, é realmente necessário que você entre em contato com a Central de Atendimento antes de devolver o produto. O envio do produto deve ser feito via Correios, sempre no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Enviaremos um codigo de postagem, para devolução do produto.